Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product? Jammer maar dat kan gebeuren! Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren naar ons.  

Check eerst of uw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

• Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na verzenden bij ons in goede orde zijn ontvangen. Hierna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling. 
• De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn. Ook dienen alle kaartjes nog bevestigd te zijn aan het item.
• Oorbellen en body’s mogen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne. Stuur je toch een bestelling terug? Dan zul je de bestelling weer terugontvangen en worden de daarvoor gemaakte verzendkosten in rekening gebracht!
• De verzendkosten om te retourneren zijn voor de klant zelf. 
• Zonnebrillen: De zonnebrillen mogen geretourneerd worden. Dit is voor eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen die veroorzaakt worden door het transport.

Bij je bestelling zit een retourformulier. Voeg deze ingevuld bij je retourpakket. Zo weten wij dat het pakket van jou afkomstig is. Op deze manier kan het retour zo snel mogelijk verwerkt worden. Zit er geen retourformulier in je pakket? Stuur ons dan een mailtje; klantenservice@chamani.nl

Een retourlabel kun je aanmaken bij DHL of PostNL. Let op! Het retourlabel dient uitgeprint op de retourzending geplakt worden. 

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kun je het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor om het op eigen kosten te versturen naar onderstaande adres:

Chamani 
Stuvesande 116
4532MJ Terneuzen

Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 5-10 werkdagen, zodra wij de retourzending binnen hebben. Let op; het verschilt per bank wanneer de terugbetaling weer terug op jou rekening staat. We storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is. Bewaar uw verzendbewijs en track en trace code goed, totdat uw retourpakket volledig juist afgehandeld is. 

 

Ruilen

Ruilen is helaas niet mogelijk. Is het item toch niet naar wens, dan kan je deze retour sturen en via de webshop een nieuwe bestelling plaatsen. 

 

Retour terug brengen

Net als dat je je pakketje persoonlijk kan ophalen, kun je ook je retourzending persoonlijk bij ons terug brengen. Wil jij je bestelling of een artikel retourneren, stuur ons dan een berichtje via onze socials of stuur ons een email, zo kunnen wij een afspraak maken om de retourzending bij ons terug te brengen. Vergeet niet om dan ook de meegeleverde retourformulier ingevuld mee te nemen. De proces van terugbetaling is gelijk aan de retourvoorwaarden.